Brice Boland (Square Management) : « Le marché des sociétés de paiements monte en flèche »

Spécialisé dans le secteur financier, majoritairement les banques et les assurances, le groupe de conseil français Square Management (car 4 associés à la base) offre son expertise dans pas moins de neuf domaines ! Sans entrer dans les détails, il est quand même intéressant de citer ces domaines afin de se rendre compte de l’étendue de leurs compétences : Data, Digital & Marketing, Innovation, Organisation & Efficiency, People & Change, Regulatory & Compliance, Risk & Finance, Supply Chain et l’inévitable… Sustainability. Le millier (!) de consultants triés sur le volet qui travaillent pour l’ensemble du groupe a de quoi présenter une vraie vision globale. Et tous ces éléments font que, aujourd’hui, Square Management est partout, sans être vraiment connue…

Chez nous, le bureau de conseils accompagne la plupart des grandes banques et compagnies d’assurances belges, y compris les organismes de mutualités, dans leurs projets et leurs transformations. Au rythme d’une centaine de missions par an, ses équipes sont omniprésentes et influentes en coulisses, aux côtés des plus importants organismes du secteur pour les aider à s’adapter à un marché en continuelle mutation. « Nous sommes concernés par tout ce qui touche aux services financiers », dit Brice Boland, son CEO pour la Belgique. « Notre polyvalence et notre flexibilité nous permettent de répondre rapidement aux évolutions d’un marché en continuelle mutation, nouveaux usages, nouvelles règles, nouveaux acteurs, et de mettre à disposition des compétences plus rapidement que si nos clients devaient les engager eux-mêmes. Nous avons nos propres programmes d’analyse, de recherche et de développement, directement orientés vers l’action. Nous possédons le recul et le savoir-faire nécessaires, nous sommes en mesure d’apporter une solution dans 99 % des cas ». On comprend dès lors que les clients à l’actif de Square Management aillent de BNP Paribas Fortis à AXA/Crelan en passant par Degroof Petercam, Ethias, KBC, Allianz, Athora, Belfius, Beobank, ING… Pour ne citer que les plus connus.

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Mais Square Management se diversifie aussi et, depuis un an et demi, est fort sollicité par des sociétés de paiements. C’est par ce terme qu’on désigne des organismes tels que Worldline, Accepta, Moneytrans, Edenred, etc. « Un marché monté en flèche depuis la pandémie grâce au mobile banking, au paiement sans contact et aux transactions digitales désormais utilisées pour tout, tout le temps », annonce Brice Boland. « Ces organismes font le lien entre le système de paiement de la banque et la carte dont l’homme (ou la femme) moderne use de plus en plus tous les jours. Quand elles sont débordées, le nez dans le guidon, ces boîtes peuvent se retrouver en quelque sorte victimes de leur fulgurant succès et faire face à des problématiques qu’elles n’ont pas la possibilité de gérer en interne, que ce soit une question de temps ou d’expertise, protection contre la fraude, volumes de plus en plus importants à absorber, etc. . Et notre CEO, pour appuyer son propos, cite un exemple particulièrement parlant : « L’an passé, le serveur Worldline, saturé, a rendu l’âme pendant une heure. Plus personne n’arrivait à payer ou à prendre de l’argent avec sa carte. Une catastrophe pour les gens et pour les commerçants. Un chaos sans nom. D’où l’équation à résoudre : comment mettre en place une procédure, une gouvernance, un contrôle qui permette la continuité du business quoiqu’il arrive, avec un plan B ou C ? La collaboration sur divers plans avec ces sociétés de paiement représente aujourd’hui plus de 10 % de l’activité de notre groupe en Belgique ».

Pour tout savoir sur cette société de consultance méconnue du grand public mais très célèbre dans le milieu des banques et assurances qu’est Square Management, il vous suffit de parcourir le dernier Lobby ici !

Newsletter Lobby du 11 octobre 2024, rédigée par Charles-Albert de Romrée et François Didisheim, fondateur de Lobby. Retrouvez la revue des cercles du pouvoir, ici

Photo de couverture : Brice Boland et Florent Chaume dirigent le cabinet de consultance spécialisé dans les institutions financières, Square Management Belgium. Parmi les nombreuses missions de la société, l’une d’entre elles a été d’intervenir sur l’association entre Degroof et Petercam.